Algemene Voorwaarden

 

Algemeen

Dit zijn de algemene voorwaarden van Zoap Company. Wanneer je een bestelling plaatst bij Zoap Company of een overeenkomst hebt met  Zoap Company geef je te kennen met de algemene voorwaarden akkoord te gaan.

Zoap Company behoudt het recht om te allen tijde de algemene voorwaarden aan te passen.

 

Overeenkomst

Er is sprake van een overeenkomst wanneer een particuliere klant een bestelling heeft geplaatst bij Zoap Company. Er is sprake van een overeenkomst wanneer een zakelijke klant een getekende offerte heeft geretourneerd of een bestelling heeft geplaatst bij Zoap Company.

 

Prijzen, bestellen en betalen 

In onze webwinkel worden alle prijzen vermeld in euro’s inclusief 21% btw, exclusief eventuele verzendkosten. Zoap Company heeft het recht om prijzen of kortingen te allen tijde te wijzigen. De nieuwe prijzen worden niet doorgevoerd voor reeds overeengekomen bestellingen. Eventuele heffingen voor verzenden van bestellingen aan klanten in het buitenland zijn voor rekening van de klant in het buitenland.

 

Na je bestelling ontvang je een bevestiging via e-mail.  We proberen zo min mogelijk papier en verpakkingsmaterialen te gebruiken. Daarom zit er geen geprinte factuur in je bestelling.  Mocht je na 24 uur nog geen bevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op. Je betaling moet uiterlijk 7 dagen na plaatsing van de bestelling binnen zijn. Zo niet, dan houdt Zoap Company zich het recht voor je bestelling te annuleren.

 

Verzending 

We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te versturen, doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen. Zodra je bestelling verstuurd is ontvang je een e-mail, afhankelijk van de verzendmethode staat hier een track & trace-code in waarmee je de bestelling kunt volgen.

Zoap Company is niet aansprakelijk voor verlies en/of beschadiging van artikelen tijdens verzending.

Als je bestelling door de vervoerder niet geleverd kan worden, bijvoorbeeld omdat het adres onjuist is, wordt de bestelling geretourneerd aan ons. Wij bieden de mogelijkheid om tegen de gebruikelijke verzendkosten bestelling nogmaals te versturen.

 

Producten en aansprakelijkheid

Wij maken onze producten met de hand. Zoap Company streeft er naar om producten zoals weergeven op de website te leveren. Door de ambachtelijke aard van de productie kan het echter zo zijn dat de zepen afwijken in kleur of gewicht.  Wij hanteren  een marge van maximaal 10% van het gewicht. Mocht dit buitensporig afwijken, neem dan contact met ons op.

 

Zoap Company is niet aansprakelijk voor letsel dat is ontstaan door onjuist en/of onredelijk gebruik van de producten. Producten van Zoap Company zijn niet geschikt voor consumptie. In de productomschrijving op de website wordt aangegeven hoe je het product dient te gebruiken. Er wordt bij producten met etherische oliën aangeraden om deze eerst te testen op een klein stukje huid om te kijken hoe je erop reageert. Zeep is geen medicijn. Raadpleeg altijd een arts bij huidklachten.

In onze producten zitten soms etherische oliën. In geval van zwangerschap raadpleeg je arts voor gebruik.

Ook is het aan te raden om de producten buiten bereik van kinderen en huisdieren te bewaren.

 

Foutieve of niet complete bestelling

We doen er alles aan om jouw bestelling zonder gebreken bij jou te bezorgen. Indien blijkt bij levering dat het afgeleverde product het verkeerde product bevat of dat je bestelling niet compleet is, dien je dit te melden bij Zoap Company via info@zoapcompany.nl. Je moet dit melden vóórdat je de bestelling retourneert. Eventuele gebreken en/of verkeerd geleverde producten kunnen uiterlijk tot maximaal 14 werkdagen na levering aan Zoap Company via mail (info@zoapcompany.nl ) worden gemeld. Retournering van het product/de producten dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief eventuele toebehoren) en in nieuwstaat verkerend. Wanneer het product is gebruikt na constatering van een gebrek of bezwaar, doet dit recht tot reclamering en terugzenden volledig vervallen.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen tien dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds retour ontvangen is.

 

Foto’s, teksten en wederverkoop 

De foto’s en teksten op deze website mogen zonder expliciete voorafgaande toestemming gebruikt worden, maar enkel ter promotie van Zoap Company, mits ze ongewijzigd en in originele staat worden gebruikt en met bronvermelding en/of vermelding van een link naar de website www.zoapcompany.nl.

 

Typ- en drukfouten op deze website,  de verpakkingen, ingrediëntenlabels en op promotiemateriaal zijn voorbehouden.

 

Voor een private label order, inkoopprijzen en wederverkooporders kun je contact opnemen met ons via info@zoapcompany.nl. 

Producten van Zoap Company mogen niet worden doorverkocht in andere dan de originele verpakking, tenzij anders overeengekomen.

 

Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt voor particuliere klanten die een bestelling hebben geplaatst bij Zoap Company. Particuliere klanten hebben het recht om hun bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de retourverzendkosten van jouw adres naar Zoap Company zijn voor eigen rekening.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product/de producten  in de originele staat en in onaangebroken verpakking aan Zoap Company geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@zoapcompany.nl. 

Onderaan deze alinea over het herroepingsrecht vind je een modelformulier voor herroeping. Deze mag je ook gebruiken, maar dit is niet verplicht. Dit kun je kopiëren in het e-mailbericht dat je naar ons mailt.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen vijf dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Een uitzondering op het recht van herroeping zijn gepersonaliseerde bestellingen.

 

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

 

- Aan [naam, adres, e-mailadres webwinkel]:

• Ik/Wij* deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) onze overeenkomt betreffende:
  

  -de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

  -de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

  -de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

  herroep/herroepen(*)

• Besteld op(*)/Ontvangen op(*) datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten
  
  
• Naam/Namen consument(en)
  
  
• Adres consument(en)

 

• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

• Datum

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is